Certificados SSL

Cada sitio web de la plataforma obtiene un certificado SSL gratuito. Los certificados permiten tener una conexión segura entre el navegador del cliente y el servidor. Eso ayuda a prevenir la piratería y el robo de información del cliente porque los datos se cifran desde el navegador del cliente al servidor.

Todos los certificados se instalan automáticamente y no tienes que hacer nada. Si su dominio está conectado correctamente, los SSL pueden tardar hasta 48 horas en instalarse en un dominio recién conectado (en la mayoría de los casos, es dentro de un día).

Si ese no es el caso y su sitio web sigue apareciendo como no seguro después de 48 horas, hay un par de cosas que podría intentar buscar y que podrían impedir que se instale SSL:

1. Verifique si los registros A y CNAME se agregaron correctamente al DNS según nuestras instrucciones en Configuración del sitio web -> Dominio -> botón de engranaje al lado del nombre de dominio -> Alternar configuración de DNS. Un registro A incorrecto o inexistente mostraría nuestra columna de instrucciones en rojo, para que sepa dónde buscar.

Una forma de comprobar rápidamente cuáles son los registros de un dominio determinado sin tener acceso al DNS es utilizar herramientas de verificación de registros. Una de esas herramientas es https://www.digwebinterface.com

Pegue el dominio que desea verificar sin https://, como por ejemplo "misitioweb.com" en lugar de "https://misitioweb.com"

- Verifique si el registro A que requerimos coincide con lo que se agrega en su DNS.

No puede haber dos registros A. En "Tipo", seleccione un registro y luego presione el botón "Excavar". Verá todas las entradas del registro A. Verifique si el requerido está allí y si no hay otros. Si hay más de uno, eliminar todos los que no estén relacionados con nuestra plataforma. A continuación se muestra cómo debería verse el resultado del registro A, pero con el valor del registro A correcto:

- Verifique si el CNAME se agrega al DNS según nuestras instrucciones.

Si todo está correcto con el registro A, escriba www. antes del dominio, por lo que se convierte en www.mywebsite.com y cambia el "Tipo" a CNAME y presiona Excavar nuevamente. Debería ver que el nombre de dominio aparece como un valor como mywebsite.com. (El punto al final debe estar ahí). Si muestra SOA en el resultado, significa que el registro CNAME no se agregó y debe rectificarse.

- Verificar registro AAAA.

Por último, elimine www. para dejar mywebsite.com, cambie "Tipo" a "Cualquiera" y vea si aparece un registro AAAA. Si es así, elimínelo del DNS. Probablemente esta fue la razón por la que SSL no se estaba instalando.

2. Intente forzar el SSL

Si han pasado 48 horas, los registros son correctos pero el SSL no se instala, hay una cosa más que puedes probar. Abra su navegador en modo incógnito y abra el dominio con "http" en lugar de "https". Aún se mostrará como no seguro; sin embargo, espere entre 30 minutos y una hora e intente nuevamente usando "http".

3.Usar diferentes navegadores y redes.

Intente acceder al dominio desde un navegador diferente y también desde una red diferente (red móvil, por ejemplo). Es posible que quede un caché que recuerde que el sitio no tiene SSL y es posible que lo pierda por ese motivo.